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Der Betrag ist unterschiedlich je nach: a. Genauem Gewicht des frischen Produktes, seinem Preis am Tag der Auslieferung der Bestellung und seiner Verfügbarkeit. Wenn das Produkt nicht erhältlich ist, rufen wir Sie an, um Ihnen eine Alternative vorzuschlagen und Ihnen den neuen Preis zu nennen.

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Sie sind hier: IXOS Warenwirtschaft > Sortiment > Warenlogistik > Bestellungen > Rückmeldungen bearbeiten

Kurz erklärt

Nach dem Bestellen eines Warenkorbs oder dem Absetzen einer Online-Bestellung erhalten Sie zu Ihren bestellten Artikeln ggf. Rückmeldungen des Großhandels, z.B. weil Positionen aus der Bestellung nicht lieferbar sind. Bei Online-Anbietern wird automatisch eine Online-Anfrage zu Fehlmengen gestellt und als Icon zur Lieferbarkeit angezeigt. Des weiteren erhalten Sie eine Rückmeldung, wenn die Übertragung der Bestellung nicht fehlerfrei ablief.

Rückmeldungen haben direkte Auswirkungen auf Bestellungen. Mehr dazu im Thema 'Bestellung bearbeiten'.

Wenn offene Rückmeldungen vorliegen, müssen Sie diese zunächst bearbeiten. Erst danach ist es möglich, den Wareneingang durchzuführen.

Beispiel: Für die gewählte MSV2-Bestellung liegen zwei Rückmeldungen vor.

Beispiel: Für die gewählte MSV3-Bestellung werden Rückmeldungen auch für lieferbare Artikel angezeigt.

Beispiel: Für die gewählte MSV3-Bestellung werden Rückmeldungen aufgrund Übertragungsfehler angezeigt.

Im Kopfbereich des Fensters werden Ihnen die wichtigsten Informationen zur aktuell bearbeiteten Bestellung angezeigt.

Die vorliegenden werden als Liste angezeigt.

Unter der Rückmeldungsliste finden Sie bei folgende Informationen:

Unter der Rückmeldungsliste finden Sie bei folgende Informationen:

Bei MSV2-Lieferanten und falls vom MSV3-Lieferanten keine Lieferzeit gemeldet wird, dann wird ausgehend vom aktuellen Zeitpunkt für den gewählten Lieferanten der zeitlich nächste Lieferzeitpunkt angezeigt. Beispiel: Bei aktueller Uhrzeit 16:00 und Lieferuhrzeiten des Lieferanten 13:00 und 15:00 würde also "heute nicht" angezeigt werden.

Auch wenn als Rückmeldung nur Verbundlieferung oder Dispolieferung möglich ist, wird "heute nicht" angezeigt; da der Anwender sonst übersehen könnte, dass lt. GH über Verbund geliefert wird. Wenn beim Lieferanten keine Regellieferzeit hinterlegt ist, wird ebenso „heute nicht“ angezeigt.

Auch wenn als Rückmeldung nur Verbundlieferung oder Dispolieferung möglich ist, wird "heute nicht" angezeigt; da der Anwender sonst übersehen könnte, dass lt. GH über Verbund geliefert wird.

Wenn beim Lieferanten keine Regellieferzeit hinterlegt ist, wird ebenso „heute nicht“ angezeigt.

Wenn eine Rückmeldung des Lieferanten eingeht, hat dies ggf. direkte Auswirkungen auf die zugrundeliegende Bestellung und die darin angezeigten Bestellmengen. Im Fenster der Bestellung sehen Sie folgendes:

Wurden die teilweise nicht lieferbaren Artikelmengen auf diese Weise automatisch umgebucht, so erscheint keine offene Rückmeldung vom ursprünglichen Lieferanten. Abhängig vom Konfigurationsparameter 'Nicht lieferbare Artikel anzeigen' kann die automatisch bearbeitete Rückmeldung für vollständig nicht lieferbare Artikel jedoch angezeigt werden.

Beispiel: Artikel ist nicht lieferbar, aber die Rückmeldung ist nicht offen (keine rotes Icon, keine Checkbox vor der Position), weil der Artikel automatisch umgebucht wurde

Diese Einstellung nehmen Sie im Konfigurationsparameter 'Nicht lieferbare Artikel anzeigen' vor. Standardmäßig ist der Konfigurationsparameter aktiviert, d.h. wenn ein Lieferant zu einem Artikel die Rückmeldung sendet, dass dieser aktuell nicht lieferbar ist, wird der betreffende Artikel trotzdem in der Bestellung angezeigt. Sollen solche vollständig nicht lieferbare Artikel in der Bestellung gar nicht angezeigt werden, deaktivieren Sie diesen Konfigurationsparameter. Sie finden den Konfigurationsparameter in den Systemeinstellungen der Warenlogistik , Gültigkeitsbereich 'Systemparameter' auf der Seite Artikel bestellen .

Beispiel: Artikel ist nicht lieferbar, er wird aber trotzdem angezeigt

Falls für eine Bestellung der mit dem Lieferanten vereinbarte Mindestbestellwert oder die Mindestpackungszahl unterschritten wurde, wird beim Bestellversuch von IXOS eine Hinweismeldung eingeblendet. Voraussetzung dafür ist, dass Sie den Mindestbestellwert und die Mindestpackungszahl in den Konditionsvereinbarungen auf der Seite Allgemein hinterlegt haben. Mehr dazu im Thema 'Konditionsvereinbarungen pflegen und einsehen'.

Falls Sie mit dem Lieferanten einen Mindestbestellwert vereinbart haben, dieser jedoch nicht in IXOS hinterlegt ist, dann erhalten Sie erst in der Rückmeldung vom Lieferanten einen Hinweis auf den unterschrittenen Mindestbestellwert.

Wenn der MSV3-Lieferant in der Rückmeldung zur gesamten Bestellung einen Fehler meldet, so wird dieser im Meldungstext präzise ausgewiesen. Auf diese Weise können Sie zielgerichtet mit dem Lieferanten kommunizieren, um den Fehler zu beheben. Die Fehlermeldungen enthalten jeweils den Fehlercode und einen fachlichen Fehlertext.

In der Kopfzeile der Rückmeldung und in der Bestellansicht wird dann weiterhin auf die beim Lieferanten eingepflegte Lieferzeit zugegriffen.

Im Fall, dass der Bestellschluss noch nicht abgelaufen ist, wird hier jedoch die nächstmögliche Lieferzeit angezeigt, auch wenn die Bestellzeit bereits abgelaufen ist.

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